۳-۱ ضرورت انجام تحقیق ۶
۴-۱ اهداف تحقیق ۷
۵-۱ استفاده کنندگان از نتایج تحقیق ۸
۶-۱ جنبه نوآوری طرح ۹
۷-۱ تعاریف مفهومی واژه های تحقیق ۹
۸-۱ خلاصه فصل ۱ ۱۰
فصل دوم : ادبیات موضوع و مبانی نظری تحقیق
۱-۲ مقدمه ۱۲
۲-۲ هوش سازمانی ۱۳
۳-۲ هوش عاطفی ۱۶
۱-۳-۲ تعریف هوش عاطفی ۱۶
۲-۳-۲ مدل توانمندی های هوش عاطفی گلمن ۱۷
۳-۳-۲ ابعاد هوش عاطفی ۱۸
۴-۳-۲ نقش هوش عاطفی در سازمان ۱۹
۴-۲ هوش فرهنگی ۲۲
۱-۴-۲ تعریف هوش فرهنگی ۲۳
۲-۴-۲ ابعاد هوش فرهنگی ۲۵
۳-۴-۲ نقش هوش فرهنگی در سازمان ۲۷
۵-۲ هوش معنوی ۲۹
۱-۵-۲ تعریف هوش معنوی ۳۰
۲-۵-۲ ابعاد هوش معنوی ۳۲
۶-۲ رفتار شهروندی سازمانی ۳۴
۱-۶-۲ تعریف رفتار شهروندی سازمانی ۳۵
۲-۶-۲ تاثیر رفتارهای شهروندی سازمانی بر عملکرد سازمان ۳۶
۳-۶-۲ ابعاد رفتار شهروندی سازمانی ۳۷
۷-۲ مبادلات اجتماعی رهبر-پیرو ۳۹
۱-۷-۲ تعریف مبادلات اجتماعی رهبر- پیرو ۴۰
۲-۷-۲ سطوح مبادلات اجتماعی رهبر- پیرو ۴۲
۳-۷-۲ نقش مبادلات اجتماعی رهبر- پیرو در سازمان ۴۴
۴-۷-۲ ابعاد مبادلات اجتماعی رهبر- پیرو ۴۵
۸-۲ کیفیت خدمات ۴۵
۱-۸-۲ تعریف کیفیت خدمات ۴۶
۲-۸-۲ اهمیت کیفیت خدمات در سازمان ۴۷
۳-۸-۲ ابعاد کیفیت خدمات ۴۸
۹-۲ پیشینه تحقیق ۴۹
۱۰-۲ خلاصه فصل ۲ ۵۴
فصل سوم: روش تحقیق
۱-۳ مقدمه ۵۶
۲-۳ چارچوب نظری تحقیق ۵۶
۳-۳ نوع متغیرهای تحقیق ۵۷
۴-۳ فرضیات تحقیق ۵۷
۵-۳ روش تحقیق ۵۸
۶-۳ روش جمع آوری داده ها و ابزار سنجش سازه های تحقیق ۵۹
۷-۳ تعیین روایی و پایایی ابزار سنجش ۶۲
۸-۳ قلمرو تحقیق ۶۳
۱-۸-۳ قلمرو موضوعی تحقیق ۶۳
۲-۸-۳ قلمرو زمانی تحقیق ۶۳
۳-۸-۳ قلمرو مکانی تحقیق ۶۳
۹-۳ جامعه و نمونه آماری ۶۴
۱۰-۳ روش تجزیه و تحلیل داده ها و آزمون های آماری ۶۴
۱-۱۰-۳ آمار توصیفی و استنباطی ۶۴
۲-۱۰-۳ مدل سازی معادله ساختاری در Amos Graphics 65
۳-۱۰-۳ شاخص های برازش مدل ۶۶
۱۱-۳ خلاصه فصل ۳ ۶۷
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها
۱-۴ مقدمه ۷۰
۲-۴ آمار توصیفی ۷۰
۳-۴ تحلیل عاملی اکتشافی برای سازه کیفیت خدمات ۷۱
۴-۴ میانگین، انحراف معیار و آلفای کرونباخ هر یک از سازه های تحقیق ۷۳
۵-۴ آزمون میانگین تک نمونه ای شاخص های تحقیق ۷۴
۶-۴ همبستگی بین سازه های تحقیق ۷۶
۷-۴ آزمون فرضیه ها از طریق ضریب همبستگی پیرسون ۷۷
۸-۴ ارزیابی مدل مفهومی تحقیق از طریق مدلسازی معادله ساختاری ۷۸
۱-۸-۴ مدل اندازه گیری هوش عاطفی ۷۹
۲-۸-۴ مدل اندازه گیری هوش فرهنگی ۸۰
۳-۸-۴ مدل اندازه گیری هوش معنوی ۸۱
۴-۸-۴ مدل اندازه گیری کیفیت خدمات ۸۲
۵-۸-۴ شاخص های برازش مدل های اندازه گیری ۸۳
۶-۸-۴ برآورد مدل ساختاری ۸۴
۷-۸-۴ شاخص های برازش مدل کلی تحقیق ۸۵
۹-۴ بررسی مقایسه ای متغیرهای مدل تحقیق به تفکیک گروه های جنسیت و سن ۸۶
۱۰-۴ خلاصه فصل ۴ ۸۷
فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات
۱-۵ مقدمه ۸۹
۲-۵ نتایج توصیفی تحقیق ۸۹
۳-۵ نتایج حاصل از برآورد و ارزیابی مدل تحقیق به روش مدل سازی معادله ساختاری ۹۰
۱-۳-۵ مدل اندازه گیری هوش عاطفی ۹۰
۲-۳-۵ مدل اندازه گیری هوش فرهنگی ۹۲
۳-۳-۵ مدل اندازه گیری هوش معنوی ۹۳
۴-۳-۵ مدل اندازه گیری کیفیت خدمات ۹۴
۵-۳-۵ نتایج حاصل از برآورد و ارزیابی مدل کامل ۹۵
۴-۵ نتایج حاصل از میانگین متغیرهای تحقیق ۹۷
۵-۵ نتایج حاصل از بررسی فرضیه ها ۹۹
۶-۵ نتایج حاصل از بررسی مقایسه ای متغیرهای تحقیق ۱۰۰
۱-۶-۵ نتایج حاصل از مقایسه متغیرها در بین گروه های مرد و زن ۱۰۰
۲-۶-۵ نتایج حاصل از مقایسه متغیرها در بین گروه های سنی ۱۰۰
۷-۵ بحث و بررسی ۱۰۲
۱-۷-۵ پیشنهادات حاصل از نتایج تحقیق ۱۰۳
۲-۷-۵ پیشنهادات به محققین آینده ۱۰۶
۸-۵ محدودیت های تحقیق ۱۰۷
۹-۵ خلاصه فصل ۵ ۱۰۸
منابع و مواخذ ۱۱۰
مطلب دیگر :
فهرست نگاره ها
نگاره۱-۲ : مدل توانمندی های هوش عاطفی گلمن ۱۷
نگاره۲-۲ : ابعاد هوش عاطفی از دیدگاه سالووی و مایر ۱۹
نگاره۳-۲ : ابعاد هوش فرهنگی از دیدگاه ارلی و انگ ۲۴
نگاره۴-۲ : ابعاد هوش معنوی از دیدگاه کینگ ۳۳
نگاره ۱-۳ : مدل مفهومی تحقیق ۵۶
نگاره۲-۳ : مدل مفهومی توسعه یافته تحقیق ۵۷
نگاره۳-۳ : منبع سوالات پرسشنامه ۶۱
نگاره۱-۴ : آمار توصیفی پاسخ دهندگان ۷۰
نگاره۲-۴ : آزمون بارتلت و KMO 71
نگاره۳-۴ : مقادیر اولیه و مقادیر استخراجی گویه های کیفیت خدمات ۷۱
نگاره۴-۴ : کل واریانس تبیین شده توسط دو عامل استخراجی کیفیت خدمات ۷۲
نگاره۵-۴ : نتایج حاصل از محاسبه میانگین، انحراف معیار و آلفای کرونباخ سازه های تحقیق ۷۳
نگاره۶-۴ : نتایج حاصل از آزمون t تک نمونه ای ۷۴
نگاره۷-۴ : ضرایب همبستگی بین متغیرهای تحقیق ۷۶
نگاره۸-۴ : بررسی تایید یا عدم تایید فرضیه های تحقیق ۷۷
نگاره۹-۴ : ضرایب غیر استاندارد مسیرها در مدل اندازه گیری هوش عاطفی ۷۹
نگاره۱۰-۴ : ضرایب استاندارد مسیرها در مدل اندازه گیری هوش عاطفی ۷۹
نگاره۱۱-۴ : ضرایب غیر استاندارد مسیرها در مدل اندازه گیری هوش فرهنگی ۸۰
نگاره۱۲-۴ : ضرایب استاندارد مسیرها در مدل اندازه گیری هوش فرهنگی ۸۰
نگاره۱۳-۴ : ضرایب غیراستاندارد مسیرها در مدل اندازه گیری هوش معنوی ۸۱
نگاره۱۴-۴ : ضرایب استاندارد مسیرها در مدل اندازه گیری هوش معنوی ۸۱
نگاره۱۵-۴ : ضرایب غیر استاندارد مسیرها در مدل اندازه گیری کیفیت خدمات ۸۲
نگاره۱۶-۴ : ضرایب استاندارد مسیرها در مدل اندازه گیری کیفیت خدمات ۸۲
نگاره۱۷-۴ : شاخص های برازش مدل های اندازه گیری ۸۳
نگاره۱۸-۴ : پارامتر های برآورد شده ی غیر استاندارد مدل مفهومی تحقیق ۸۴
نگاره۱۹-۴ : شاخص های برازش مدل کلی تحقیق ۸۵
نگاره۲۰-۴ : ضرایب استاندارد مسیرهای مدل ساختاری تحقیق ۸۵
نگاره۲۱-۴ : بررسی مقایسه ای سازه های تحقیق بین گروه های مرد و زن ۸۶
نگاره۲۲-۴ : بررسی مقایسه ای سازه های تحقیق بین گروه های سنی ۸۶
نگاره ۱-۵ : برآوردهای استاندارد ضرایب اثر در مدل ساختاری تحقیق ۹۷
فصل اول
کلیات تحقیق
Leave a Reply